Em caso de avaria, acidente ou outros incidentes ocorridos em Portugal ou no estrangeiro, a Citroën disponibiliza chamadas de emergência e assistência localizadas. O serviço Citroën Assistance, repara ou reboca o seu veículo, mesmo que perto de sua casa. Todos os Citroën beneficiam de assistência vitalícia, bastando para isso efetuar a manutenção anual do seu Citroën na rede de reparadores autorizado*.
A SUA SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR
O serviço Citroën Assistance, são chamadas gratuitas 24 horas por dia, 7 dias por semana pelo telefone 800 200 644.
Também pode entrar em contato com o Citroën Assistance através da secção Contacto e Assistência da aplicação MyCitroën.
As viaturas equipadas com Citroën Connect Box (de serie ou em opção consoante as versões) com pack SOS & Assistência, serviço de chamada de emergência e de assistência geolocalizada e pressionando o botão «Double Chevron» durante 3 segundos, entrará em contacto com uma plataforma telefónica que efectua um primeiro diagnóstico. Inicia, então, se necessário, uma operação de assistência
Se for vítima ou testemunha de uma situação crítica, um ocupante do veículo poderá, igualmente, utilizar o serviço, pressionando o botão "SOS" durante 3 segundos.
Em caso de colisão, a viatura liga automaticamente a um centro de emergência que contacta com o condutor para avaliar a situação. Enviará, se necessário, os serviços de emergência.
VIAJE COM TODA A TRANQUILIDADE
Cobertura em toda a europa
Avaria mecânica, acidente, perda de chaves, chaves bloqueadas ou erro de combustível, a Citroën Assistance apoia-o em caso de incidente forte, em toda a União Europeia e em 15 outros países ou territórios. A assitência fará todos os possíveis para repará-lo no local ou rebocar o seu veículo para o reparador autorizado mais próximo. Essas garantias aplicam-se a todos, condutor e passageiros, seja em veículo novo ou usado. Em caso de imobilização superior a 24 horas, não entre em pânico, ser-lhe-á fornecida uma solução de mobilidade.
* O CITROËN ASSISTANCE EM PORTUGAL 800 200 644 - NA EUROPA +351 21 312 92 30. A partir da data de realização das manutenções periódicas, trabalhos mecânicos ou de carroçaria no veículo da rede Citroën e durante 12 meses, até ao 20.º aniversário do veículo, o serviço de Assistence é concedido em caso de avaria (mecânica, elétrica e eletrônica excluindo bateria), acidente, erro de combustível, perda de chaves ou chaves trancadas dentro do veículo, operando em qualquer lugar da Europa, sem franquia de quilometragem. Esta oferta comercial não se aplica a veículos cobertos por uma garantia comercial ou um contrato de serviço Citroën ativo ou qualquer garantia, extensão de garantia, manutenção ou contrato de serviço para veículos usados vendidos na rede Citroën Select. Estão excluídos dos serviços de mobilidade e alojamento, os proprietários, utentes e passageiros de ambulâncias, viaturas médicas ligeiras, viaturas destinadas ao transporte rodoviário de pessoas, táxis, autoescolas, viaturas submetidas a transformação técnica, viaturas utilizadas em competição ou em ralis como bem como veículos de aluguer de curta duração alugados por um período inferior a doze meses consecutivos. Para estes veículos, apenas a assistência em caso de avaria no local ou o reboque podem ser concedidos gratuitamente. Condições gerais disponíveis nos pontos de venda Citroën participantes ou em www.citroen.pt.
