ESCOLHA O TEMA DA SUA QUESTÃO :
Selecionar este tema
Qual é o contacto do Serviço de Relação Cliente Citroën?
Pode contactar através do preenchimento de um dos formulários aqui presentes.
Mas também estamos disponíveis por correio postal no seguinte endereço :
Automóveis Citroën
Serviço de Relação Cliente Citroën
Av. Vasco da Gama, 20
2685-244 Portela LRS<
Como posso adquirir um veículo de ocasião na Rede Citroën?
Pode encontrar no site internet Citroën Select uma lista de veículos disponíveis na Rede Citroën.
Qual é a cotação de retoma do meu veículo?
Durante o processo de compra de um veículo novo ou de ocasião, os vendedores da Rede Citroën estão preparados para atribuir um valor de retoma personalizado e ajustado ao seu veículo actual.
Clique aqui para encontrar o ponto de venda Citroën mais perto de si e para marcar uma entrevista com o vendedor.
Qual é o intervalo de manutenção preconizado para o meu veículo Citroën ?
No momento da entrega do seu veículo, é-lhe entregue um Manual de Bordo, com informação sobre Serviços e garantias.
Este manual contêm informação sobre as quilometragens e os períodos preconizados pela Marca para a realização de operações de revisão e manutenção.
As peças e acessórios Citroën beneficiam de garantia?
As peças e acessórios que são comercializados pela nossa marca beneficiam de uma garantia sobre defeitos de construção, de material ou de montagem, tendo como data de início a data de entrega do veículo (mencionada na factura).
A duração de cada garantia é de 1 ano (salvo em situação particular) e a sua aplicação varia segundo o seguinte:
- para as peças e acessórios montados na rede de reparadores autorizados Citroën. A garantia cobre peças e mão de obra;
- nos outros casos (venda ou montagem por um particular), a garantia não inclui a mão de obra.
A garantia cobre mediante a apresentação de factura de compra:
- a substituição (ou a recuperação) da peça ou do acessório identificado como defeituoso pela Citroën, e os custos de mão de obra decorrentes da resolução da operação dentro da Rede de Reparadores Autorizados Citroën.
- apenas a substituição (ou recuperação) da peça ou do acessório identificado como defeituoso pela Citroën, quando a peça ou acessório não é montada por um Reparador Autorizado Citroën.
A garantia não cobre:
- as consequências de utilização normal da peça ou acessório ;
- a avaria da peça por motivo de erro de montagem ;
- negligência, utilização incorrecta, o desrespeito pelas especificações técnicas presentes nas instruções de utilização do veículo ou do acessório;
- incumprimento dos prazos de manutenção preconizados pela Citroën.
Como posso obter informações sobre Citroën Racing ?
Para obter informações sobre a actividade desportiva da Citroën, consulte a rubrica Citroën Racing dentro do menu ACTUALIDADE.
Porque é que o consumo do meu veículo é diferente do mencionado pelo construtor ?
Os consumos de combustível mencionados pela Citroën correspondem aos valores homologados de acordo com a regulamentação europeia aplicável a todos os construtores e a todos os veículos particulares vendidos na Europa. Estes valores são obtidos em condições de ensaio rigorosas (temperatura, massa, características do banco de ensaio, etc...) e com um perfil de andamento muito calmo.
As condições reais de circulação, as condições atmosféricas, o estado de carga do veículo, o estilo de condução, a pressão dos pneus, a presença de uma mala de tecto (mesmo sem carga), uma grande utilização da climatização e/ou do aquecimento, o estado do veículo podem pois resultar em consumos diferentes dos homologados.